高把它的经营重点放到了“星球大战”、“哈利波特”等产品上；在当年这两部电影热映时候，它们给乐高带来了丰厚的利润。随后，乐高淘汰了已经“老化”了的学 阿拉伯电话号码列表 龄前玩具品牌——“乐高得宝”，用更加有“时代精神”的“乐高探索”来代替。然而，这些看上去“顺应时代”、“顺应市场”的产品，却给乐高带来了空前的危机。在《星球大战》和《哈利波特》发行后的第二年，乐高的相关产品就出现了滞销。而“乐高探索”并没有赢得市场认同，反倒引起了顾客疑惑，他们以为 阿拉伯电话号码列表 乐高再也不会生产积木了。2003年，乐高公司出现了史无前例的巨额亏损，随后有了将被美泰收购的江湖传言。痛定思痛的乐高开始转变思维，他们把眼光从光怪陆离的市场转向了活生生的用户，从迭代变化的潮流转向了深刻不变的人性。
经过观察、访谈、分析，一个深刻洞察为乐高的战略调整指明了方向：儿童游戏的两个本质——自由和成就。游戏，是儿童逃避父母监管，活在自由世 阿拉伯电话号码列表 界的惬意享受；又是儿童世界里，极为难得的成就感来源。基于这个洞察，乐高做了两大战略调整，从产品为本变成了顾客为本。聚焦：产品线重新集中于积木类玩具，目标人群集中于5-9岁的小男孩。调整价值观念：从对产品细节的重视，改为游戏和教育体验。宣传语改成了“一直玩（play on）”，开始把乐高的核心价值 阿拉伯电话号码列表 “创造力、想象力、学习、娱乐、质量”融入到品牌宣传和推广中去。重新与顾客同频的乐高，再次获得了市场的认可。2015年，连续多年快速发展的乐高，超越了当年试图收购它的美泰，成为全球第一大玩具品牌商。在全球玩具市场下滑的2018
乐高仍实现了55.5亿美元的营收和8.7亿美元的超高净利润，远超第二名成了全球最赚钱的玩具公司。从“做产品”进化到“做用户”，是乐高绝地反转的关键一跳。二、“企业唯一的利润中心”——用户做电商的有句话：“做流量的玩不过做产品的。”其实这句 阿拉伯电话号码列表 话还应该补上一句：“做产品的玩不过做用户的”。伟大的德鲁克老爷子说：“顾客是唯一的利润中心”。同样伟大的任正非老爷子说：“客户服务是华为存在的唯一理由”。虽然产品是满足用户需求最关键 阿拉伯电话号码列表 的载体，但产品导向和用户导向还是存在根本的不同。做产品的关键词是：趋势、品类、技术、功能、概念、品质、产品线。做用户的关键词则是：人性、体验、共鸣、满意、推荐、社区和终身价值。做产品，关注的是变化，考的是机会把握能力。做用户，关注的是不变，考的是人性洞察能力。乐高看到电子玩具的发展趋势，开发出“星球大战”、“哈利波特”，这是基于做产品的逻辑。后来，洞察到用户的本质需求，从注重产品细节，调整到做“游戏体验”、“教育体验”